Наша команда CRM сейчас фокусируется на качестве и глубине принимаемых решений. Нам не нужен исполнитель ТЗ, мы ищем вдумчивого партнёра и сильного маркетингового аналитика, который интерпретирует данные в понятную стратегию для бизнеса.

Задача роли:

Не просто считать метрики, а обнаруживать инсайты, формулировать рекомендации и помогать маркетингу и продукту принимать решения, основанные на данных.

Основные задачи:

Аналитика CRM и контроль качества данных

• Пост-анализ CRM-кампаний, сценариев и сегментов
• Выявление аномалий, системных ошибок и искажений в данных CRM
• Контроль целостности и логики CRM-данных на уровне аналитики

Эксперименты и тестирование

• Проектирование, проведение и анализ CRM-экспериментов
• A/B-, split- и uplift-тесты в CRM-коммуникациях
• Интерпретация результатов тестов с учётом статистических и бизнес-ограничений

Сегментация и клиентская модель

• Аналитическая поддержка сегментации пользователей
• Участие в формализации клиентской модели:
  • стадии жизненного цикла
  • статусы клиента
  • признаки активации и оттока
• Анализ влияния источников привлечения на поведение пользователей в CRM
• Учёт acquisition-факторов при построении сегментов и аналитических моделей

Аналитическая поддержка команды CRM

• Подготовка аналитики для команды CRM
• Формирование выводов и рекомендаций на основе данных