Сейчас ищем в команду CRM-маркетолога уровня middle / middle+, который поможет нам развивать систему коммуникаций с клиентами в разных странах и продуктах.
Что предстоит делать:
- Планировать и запускать массовые / триггерные кампании в email, sms, web push и других каналах.
- Анализировать результаты, следить за ключевыми метриками (DR, OR, CTR, CR и др.), находить точки роста.
- Работать с сегментацией базы, строить гипотезы по улучшению эффективности и построению релевантных пользовательских сценариев.
- Настраивать и тестировать коммуникации, чтобы все выходило вовремя и без ошибок.
Что для нас важно:
- Опыт работы в CRM-маркетинге от 2 лет, желательно с несколькими каналами одновременно.
- Умение анализировать данные и делать выводы, а не просто «снимать отчеты».
- Навык самостоятельной организации работы и расстановки приоритетов.
- Базовое знание HTML и понимание принципов верстки.
- Внимательность к деталям и готовность осваивать новые инструменты.
- Знание ограничений каналов и понимание факторов, влияющих на DR / Unsub / Spam / Bounce rate коммуникаций.
- Разговорный английский язык на уровне B1 (Intermediate).
Будет плюсом:
- Опыт работы с CDP-системами (Bloomreach, Customer.io, Mindbox etc.)
- Понимание, как работают интеграции и процессы на стороне front- и back-end (откуда данные поступают, как обрабатываются и передаются в веб / CRM).
- Опыт построения CJM и умение на его основе выстраивать карту коммуникаций: определять ключевые точки контакта, подбирать каналы и форматы, выявлять слабые места в воронке и предлагать решения для их улучшения.
- Базовые навыки работы с API: способность отправлять запросы, разбираться в структуре JSON и понимать, как данные можно использовать в CRM-коммуникациях.
Какие софт-скиллы особенно ценим: